CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN

En Andorra la Vella, a 25 de febrero de 2025.

1. OBJETO DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las presentes condiciones generales de la contratación (en adelante, las “CGC” y/o las “Condiciones Generales de la Contratación”) regulan expresamente las relaciones contractuales surgidas entre CLO INVEST, SLU (en adelante, la “Sociedad”) y los usuarios y consumidores (en adelante, indistintamente, los términos “Usuarios”, “Usuario”, “Consumidor”, “Consumidores” o “Cliente” se utilizarán de manera equivalente) que contraten los servicios ofertados por la primera a través de www.masterelliott.com (en adelante, la “Plataforma” o la “Web”).
El objeto de este documento es establecer las condiciones que regularán la contratación, por parte del Cliente, de los servicios ofrecidos por la Sociedad a través de la página Web y con las finalidades dispuestas.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente en el Principado de Andorra, país en el que la empresa tiene su domicilio. No obstante, han sido redactados en cumplimiento de la normativa aplicable en materia de consumo y comercio electrónico, asegurando su conformidad con la legislación española en aquellos aspectos que sean de aplicación a consumidores residentes en España.

En caso de ser aceptadas por el Cliente, las presentes Condiciones Generales de la Contratación, sustituirán plenamente a las condiciones vigentes hasta dicho momento, ya fueren de terceros o de la propia Sociedad, comenzando a surtir efecto en las nuevas adquisiciones contratadas por el cliente, a partir de la fecha de aceptación de las nuevas Condiciones Generales de la Contratación.

Cualquier cuestión que no hubiera sido expresamente prevista en las presentes Condiciones Generales de la Contratación se entenderá reservada a la Sociedad, sin perjuicio de la aplicación de lo dispuesto en la normativa vigente.

Los Usuarios declaran conocer y haber aceptado los términos y condiciones de uso de la propia Plataforma, así como los diferentes procesos necesarios para acceder a los diferentes servicios ofrecidos por la Sociedad y formalizar la contratación de estos.

Es decir, el Usuario deberá leer, aceptar, y dar cumplimiento tanto los Términos y Condiciones de la Web, como a las presentes Condiciones Generales de la Contratación.

El Cliente acepta, entiende y comprende las presentes Condiciones Generales de la Contratación al realizar una contratación con la Sociedad a través de esta página Web, teniendo previo conocimiento de su contenido por habérsele proporcionado un ejemplar de estas en un formato electrónico duradero, además de hallarse las mismas publicadas en esta misma página Web. Asimismo, el Cliente asume las obligaciones aquí dispuestas.

Si desea descargar y obtener una copia de las presentes Condiciones Generales de la Contratación, puede obtenerlas mediante el acceso a la Plataforma, encontrándose estas a disposición de forma libre y gratuita.

Las presentes CGC constituyen un contrato legalmente vinculante y usted tiene el deber de leerlas, y no deberá continuar con la compra del servicio en caso de no aceptar los términos que se detallan a continuación.

El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos de éste supone la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de la Contratación por parte del Cliente, teniendo la misma validez que la firma presencial del mismo.

2. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

Por un lado, los datos de la Sociedad son los siguientes:         

  • Nombre/ Razón Social: CLO INVEST, SLU
  • NRT: L-720084-L   
  • Domicilio social: PSS.DLS PLANS,C4,F.II,B.B,CAMP D DALT, Sispony, La Massana, Principado de Andorra           
  • Correo electrónico: legal@masterelliott.com


Por el otro lado, los datos del Cliente serán los indicados por él mismo a través del formulario de reserva o de matrícula puesto a disposición de este por la Sociedad.  

Puedes visitar nuestra “Política de Privacidad” para obtener información más detallada sobre el tratamiento de los datos personales. 

Se considerará Cliente a cualquier persona física o jurídica, o entidad sin personalidad jurídica, que contrate los servicios a través de la página Web de la Sociedad y que cumpla los siguientes requisitos:         

Ser una persona física o jurídica establecida en cualquier parte del mundo[1], sin limitación geográfica de ningún tipo.             

En caso de ser una persona física, deberá ser mayor de 18 años y con capacidad legal suficiente para contratar. En caso de que no sea mayor de 18 años, necesitará el consentimiento de sus tutores legales. El Cliente declara y garantiza que tiene 18 años o más en el momento de realizar la compra y el registro para acceder a los cursos ofrecidos en esta plataforma.

Si el Cliente es menor de edad, deberá contar con el consentimiento expreso y por escrito de su padre, madre o tutor legal para contratar los cursos y acceder a los contenidos ofrecidos. En caso de que el Cliente sea menor de edad (entre 14 y 18 años), al proceder con la contratación del curso, deberá presentar una autorización parental válida y formalizada antes de completar la compra. Esta autorización será verificada por parte de la Sociedad para asegurar que el contrato sea válido.

El Cliente, al proceder con la compra, declara que ha proporcionado información veraz sobre su edad y, si corresponde, ha obtenido el consentimiento adecuado para contratar los servicios de la plataforma. [1] A excepción de los países sancionados por la OFAC.

3. OBJETO DE LA SOCIEDAD

El objeto de la Sociedad es, entre otros la edición y la publicación de vídeos (en adelante, los “Servicios de la Sociedad” y/o los “Servicios”). En todo caso, y a modo de disclaimer, de ningún modo la Sociedad invierte por cuenta de terceros y/o gestiona capital de forma discrecional y/o realiza cualquier tipo de consejo de inversión. La Sociedad únicamente enseña al Cliente a conocer, según el grado de la formación, a identificar las figuras propias del sector del trading.

Si bien la Sociedad puede proporcionar datos, información y contenido relacionados con enfoques de inversión y oportunidades para realizar transacciones, dichos datos, información y contenido se brindan únicamente con fines informativos y educativos generales. La Sociedad no invita al Cliente a realizar ninguna acción basada en la información y los materiales proporcionados en el sitio Web; no debe interpretar dichos datos, información o contenido como asesoramiento de inversión, financiero, fiscal, legal o de otro tipo.

4. LAS FORMACIONES

Las Formaciones constituyen el núcleo de los Servicios ofrecidos por la Sociedad, que serán ofertados desde la plataforma Web, y el objeto de estas es trasladar al Cliente la formación necesaria en materias relacionadas con el trading.

Las obligaciones formativas que suscribe la Sociedad mediante las presentes Condiciones Generales de la Contratación son, en todo caso, de medios y no de resultados (la “Formación” y/o las “Formaciones”). La Sociedad podrá, de forma unilateral y en cualquier momento, ofrecer nuevos Servicios que sean objeto de venta en el sitio Web, así como también suspender o cancelar, de forma temporal o indefinida, cualquiera de los servicios o Formaciones que se ofrezcan.

Cada una de las Formaciones se encuentra dividida en bloques de conocimiento y/o módulos de formación, que dividirán el temario para una mayor simplicidad y esquematización de este. Para lograr la excelencia en la formación de los Clientes, la Sociedad trabaja constantemente en la actualización y mejora de sus módulos de aprendizaje.

Los Clientes reciben en todo caso la información más actualizada y relevante para sus necesidades formativas. Estas Formaciones serán independientes unas de otras, y el acceso a una de las Formaciones no dará en ningún caso acceso al resto de formaciones ofertadas, con independencia de si son de carácter gratuito o de pago. El Cliente puede elegir la Formación que mejor se adapte a sus necesidades, pagando su precio correspondiente, y, en su caso, aceptando los términos y condiciones específicos de cada Formación.  

Es importante tener en cuenta que el acceso a los módulos de aprendizaje es de pago, incluso si se han ofrecido cursos y formaciones promocionales gratuitas previamente. Los Clientes deben pagar el precio correspondiente para acceder a las formaciones completas. El pago de la tarifa dará acceso y derecho completo al material de aprendizaje.

5. CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA LA ACADEMIA ELLIOTT TRADERS

Los Clientes, con la adquisición de la formación de la Academia “Elliott Traders”, tendrán derecho al acceso de los vídeos de formación de manera secuencial. La formación de dicha academia consistirá en la adquisición de los conocimientos necesarios para la correcta aplicación de la Teoría de las Ondas de Elliott.


Para desbloquear el acceso a cada nuevo vídeo, el Cliente deberá haber visualizado el vídeo anterior y haber superado satisfactoriamente el examen correspondiente. 

El Cliente podrá repetir el examen tantas veces como sea necesario hasta obtener una calificación aprobatoria. En caso de no superar el examen o de necesitar aclaraciones, dispondrá de tutores a su disposición para resolver dudas y asistirle en el proceso de aprendizaje, durante un plazo máximo de 3 meses a contar desde la contratación.

El acceso a los vídeos y la superación de los exámenes seguirán esta metodología de manera sucesiva hasta completar la totalidad del contenido formativo.

Una vez completados todos los vídeos de formación, el Cliente tendrá acceso al canal privado de Carlos dentro de un plazo máximo de 6 meses a contar desde la contratación.

Finalizado dicho plazo, el Cliente perderá el acceso al acompañamiento del tutor y al canal privado de Carlos, salvo que contrate algún plan de renovación bajo nuevas condiciones de acceso.

6. REGISTRO PARA EL ACCESO A LA CONTRATACIÓN

Para que la Sociedad pueda prestar sus Servicios, es necesario que el Cliente se registre y acceda a la contratación de estos. El Cliente podrá registrarse previamente en la Plataforma y adquirir una cuenta exclusiva para él.

Para ello, deberá rellenar el formulario de registro con su información personal, la cual deberá ser veraz y estar actualizada. Al completar el proceso de registro, el Cliente acepta proporcionar información veraz y exacta. La Sociedad, a su exclusivo criterio, podrá negarse a otorgar un nombre de usuario en particular. La cuenta será personal y no podrá ser compartida con terceros.

El Cliente será responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. En caso de detectar cualquier uso sospechoso o indebido de su cuenta, deberá ponerse en contacto de inmediato con la Sociedad a través del correo electrónico facilitado. Tras haber completado el formulario, el Cliente deberá aceptar la Política de Privacidad de la Plataforma, así como el Aviso Legal, antes de finalizar con el proceso de registro.

La contraseña de acceso proporcionada por el Cliente deberá ser mantenida en un lugar seguro, siendo responsabilidad exclusiva del mismo. En caso de olvidar la contraseña, el Cliente podrá recuperarla mediante puestos a disposición del Cliente por la Plataforma.

En el caso que detecte algún uso sospechoso o indebido de su información de registro (identificador y contraseña) póngase en contacto inmediatamente con la Plataforma.

7. CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA Y SISTEMA DE COMPRA

De conformidad con la legislación vigente, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos jurídicos cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez. El soporte electrónico en el que consten las presentes Condiciones Generales de la Contratación será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.


El Cliente podrá acceder a la contratación registrándose previamente en la Plataforma y siguiendo el procedimiento de compra on-line. Para ello, el Cliente deberá navegar por la Plataforma, seleccionar el curso deseado y seguir los pasos del proceso de compra de la Plataforma, incluyendo la facilitación de los datos personales solicitados, la selección de un método de pago y la aceptación de las Condiciones Generales de la Contratación, la Política de Privacidad y el Aviso Legal, tanto de la Sociedad como de la propia Plataforma.


El contrato se entenderá perfeccionado cuando el Cliente pulse el botón de “He leído y Acepto las presentes Condiciones Generales de la Contratación y la Política de Privacidad”, tras haber seguido todas las fases del procedimiento de contratación, y acceda por primera vez a la Plataforma.


Antes de proceder a la contratación, se pone a disposición del Cliente toda la información relativa al proceso de contratación, incluyendo la descripción de los cursos, su contenido, forma de impartición, duración y precio. Esta información es accesible desde la Plataforma o mediante los canales de comunicación utilizados por el Cliente.


El acceso al proceso de contratación es gratuito, sin que exista coste adicional alguno, aparte de los derivados de la conexión a internet por parte del Cliente.


Una vez formalizado el contrato, la Sociedad enviará al Cliente un correo electrónico con un vínculo que permitirá acceder al documento electrónico en el que se formaliza el contrato, incluyendo las presentes Condiciones Generales de la Contratación. El Cliente podrá descargar y conservar dicho documento para su referencia futura.


La Sociedad se compromete a introducir los medios técnicos adecuados y suficientes para identificar y corregir errores técnicos en la gestión de la información, siempre que estos errores se encuentren dentro de su ámbito de responsabilidad, y no en el ámbito de responsabilidad del Cliente o la Plataforma.


El precio vigente de los Servicios ofrecidos por la Sociedad será el indicado en cada momento a través de los canales de comunicación de la Sociedad o en la Plataforma junto a su descripción, siendo éstos de acceso público y pudiendo visualizarlos en cualquier momento.


Los precios de los cursos y formaciones ofertados en las Plataformas están representados en EUROS (EUR). Si la tarjeta de crédito/débito del Cliente no está denominada en EUROS, el tipo de cambio será aplicado por la entidad bancaria del Cliente según el tipo de cambio establecido a su única discreción, no siendo la Sociedad responsable.


En cualquier caso, todos estos importes serán mostrados al Cliente de forma desglosada durante el proceso de contratación.


Los precios de los Servicios de pago pueden variar en función de las promociones disponibles en el momento de su compra. La Sociedad se reserva el derecho de cambiar los precios de sus productos y servicios en cualquier momento, sin previo aviso. Si ha adquirido un servicio de pago y posteriormente el precio ha sido reducido o se ha puesto a disposición del público una promoción que hubiera resultado más favorable al
Cliente, la Sociedad no tiene la obligación de reembolsar la diferencia de precio.


La Sociedad garantiza que el precio de los cursos será el vigente el día de formalización de la compra, con independencia del día en que se vaya a impartir el curso contratado. En caso de existir ofertas aplicables sobre el precio de los cursos, éstas se indicarán junto al precio inicial con una tipografía y/o color diferente que permita al Cliente identificar de forma clara el precio final del curso. En cualquier caso, se indicará en la página Web el periodo temporal de validez de la oferta o promoción.


Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que la Sociedad haya enviado al Cliente una confirmación de pedido.


Al adquirir una suscripción de pago, el
Cliente acepta que la Sociedad puede cargar el pago correspondiente en la tarjeta de crédito o cuenta bancaria proporcionada. Los pagos se procesan a través de un tercero que cumple con los estándares de seguridad necesarios para proteger la información financiera del Cliente.


Es responsabilidad del
Cliente asegurarse de que la información de su cuenta sea precisa y esté actualizada en todo momento. Si la información de la cuenta del Cliente es inexacta o está desactualizada, la Sociedad no será responsable de ningún problema que pueda surgir en relación con la facturación o la entrega de los Servicios.


La Sociedad se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier
Cliente que infrinja las presente Condiciones Generales de la Contratación, o que utilice los servicios de manera inapropiada o ilegal.

8. EL PAGO DE LOS SERVICIOS

Los métodos de pago disponibles para acceder a los Servicios ofrecidos por la Sociedad a través de la Plataforma incluyen:

  • Compra directa a través de Hotmart.
  • Transferencia bancaria.
  • Pago a través de la entidad financiera Sequra (opción de financiación a través de Hotmart o directamente por Sequra).
  • Pago a través de criptomonedas mediante Copperx.


En el caso en que el pago sea realizado mediante pago con tarjeta de crédito o de débito, la Plataforma será quien utilizará una entidad con la debida autorización administrativa para habilitar un canal seguro con encriptación de los datos de pago. El Cliente garantiza que toda la información proporcionada respecto a su tarjeta es válida y se responsabiliza de su veracidad para con la Plataforma. Estos datos no serán almacenados ni manipulados por la Sociedad, sino que serán registrados directamente en la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente.


En ningún caso la Sociedad almacenará información referente a los datos de las tarjetas o cualquier otro método de pago utilizado.


Las transacciones con tarjeta de crédito o débito estarán sujetas a control de seguridad y validación por parte de la entidad emisora de la tarjeta o la pasarela de pago de la Plataforma. En todo caso, al tramitarse el pago con tarjeta a través de la Plataforma, la pasarela de pago podrá exigir el cumplimiento de la segunda Directiva de Servicios de Pago de la Unión Europea (PSD2), pudiendo exigir al Cliente, la verificación del pago. Para más información sobre este proceso, el Cliente deberá contactar directamente con su entidad bancaria o con la pasarela de pago empleada por la Plataforma.


En caso de que la entidad emisora de la tarjeta, la entidad de pago o la financiación a través de Sequra denieguen la transacción, la Sociedad no se hará responsable de los retrasos o cancelaciones de los Servicios contratados.


Al autorizar el pago mediante la Plataforma, el Cliente confirma que es el titular legítimo de la tarjeta o cuenta utilizada para la transacción. Una vez contratado el Servicio y abonado el pago correspondiente a través de cualquiera de los métodos de pago disponibles, la Sociedad enviará al Cliente un correo electrónico con toda la información relativa a los Servicios contratados.


El acceso a los Servicios será efectivo únicamente cuando la Sociedad reciba confirmación del pago por parte de la entidad de servicios de pago correspondiente. Si la transacción es denegada o si no se aporta la cantidad íntegra necesaria para cubrir el importe de los Servicios contratados (incluidos gastos de gestión y comisiones de transferencia bancaria), el Servicio se suspenderá o cancelará, informando al Cliente de la situación para que pueda realizar nuevamente la operación.


Adicionalmente, la Sociedad ofrece al Cliente la posibilidad de financiar el pago de los Servicios mediante la entidad financiera Sequra, en caso de que el Cliente así lo decida.

9. COMPROMISO CON LA ENTIDAD FINANCIERA

El Cliente reconoce y acepta que, en caso de financiar la compra de cualquiera de nuestros cursos, a través de la entidad financiera de crédito Sequra (u otra entidad similar que se disponga), el compromiso de pago adquirido es exclusivamente con dicha entidad financiera y no con la Sociedad.


Por lo tanto, cualquier obligación de pago derivada de dicho acuerdo de financiación subsiste independientemente de las relaciones entre el Cliente y la Sociedad.


En caso de que el Cliente solicite la baja del curso por motivos justificados y previamente dispuestos en las presentes CGC y aprobados por la Sociedad, esta procederá a gestionar la baja del curso según sus políticas internas.  Sin embargo, dicha baja no afectará ni eximirá al Cliente de su compromiso de pago con la entidad financiera, siendo su responsabilidad continuar cumpliendo con las obligaciones de pago acordadas con Sequra o cualquier otra entidad de financiación.

Asimismo, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los términos del compromiso de pago con la entidad financiera antes de proceder con la contratación del curso, asumiendo plena responsabilidad sobre dicho acuerdo.

En todo caso, la Sociedad no asume ninguna responsabilidad respecto a los acuerdos financieros entre el Cliente y la entidad de crédito, quedando exonerada de cualquier responsabilidad vinculada al incumplimiento de dichos acuerdos por parte del Cliente.

10. PROBLEMAS TÉCNICOS

La Sociedad como responsable y encargado de la comercialización de los Servicios ofrecidos a través de estas, pone a disposición de los Clientes un servicio de atención al cliente, en el que se dará debida atención a todas las consultas, quejas y sugerencias planteadas en relación con la contratación de cualquiera de los Servicios.


En concreto, las vías de contacto puestas a disposición de los Cliente son las siguientes:

  • Correo electrónico: soporte@masterelliott.com


En caso de que el Cliente detectase que se ha producido un error al introducir datos personales durante su registro como usuario de esta página Web, podrá modificar los mismos en el apartado personal del Cliente. 

En todo caso, podrá corregir los errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de contratación dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico indicada ut supra, así como ejercitar su derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad a través de la dirección de correo electrónico anteriormente mencionada.
 

Si el Cliente detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al Cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.

11. USO DE LAS PLATAFORMAS

La Plataforma empleada por la Sociedad proporciona a los Clientes el acceso a multitud de informaciones, servicios, contenidos, programas o datos (los “Contenidos”) pertenecientes a la Sociedad.

El Cliente asume la responsabilidad del uso de las plataformas y del registro indicado en el apartado anterior. En dicho registro el Cliente será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de dicho registro, el Cliente deberá proporcionar una contraseña, de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma.

El Cliente se compromete a hacer un uso adecuado de los Contenidos y Servicios que la Sociedad ofrece a través de la Web y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de la Sociedad, de las Plataformas, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros Clientes y modificar o manipular sus mensajes.

12. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

La Sociedad no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo, pero no limitativo:

·            De la utilización que los Clientes hagan de los materiales dispuestos en las Plataformas, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la propia Web o de los portales de terceros.

·            De los eventuales daños y perjuicios a los Clientes causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a los Servicios y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que forman los Servicios.

·            De los Contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes puedan acceder desde enlaces incluidos en las Plataformas.

·            De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a la Sociedad mediante vía contractual.

De igual modo, la Sociedad excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos que puedan producir alteración en los sistemas informáticos, así como en los documentos o sistemas almacenados en los mismos, por lo que la Sociedad no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

·            Errores o retrasos en el acceso a los servicios por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario correspondiente o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de la Sociedad.

·            Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los Servicios de las Plataformas estén constantemente operativos.

·            De los errores o daños producidos a las Plataformas por un uso deficiente y/o con mala fe de los Servicio o contenidos por parte del Cliente.

En todo caso, la Sociedad se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria en caso de que se produzca alguna incidencia.

13. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Al adquirir una formación en nuestra Plataforma, el Cliente consiente que la ejecución del servicio (acceso al contenido digital del curso) comience de manera inmediata y, por tanto, pierde su derecho de desistimiento, ya que dicho derecho no será aplicable una vez haya comenzado la prestación del servicio.

El Cliente ha sido informado de que, al acceder al contenido digital del curso de manera inmediata, pierde su derecho de desistimiento, conforme a la legislación aplicable, y por ello no podrá solicitar la devolución del importe abonado por el curso tras iniciar el acceso al contenido.

El Cliente, al realizar la compra, manifiesta su consentimiento expreso para el inicio inmediato del servicio y reconoce haber recibido esta información de manera clara y comprensible antes de proceder con la compra. Asimismo, el Cliente consiente que, en virtud de lo anterior, pierde el derecho de desistimiento, tal y como se detalla en este contrato.

Tras la realización de la compra y el inicio del acceso al contenido, se enviará una confirmación al Cliente, en formato electrónico, que reflejará su consentimiento para la ejecución inmediata del servicio y la pérdida del derecho de desistimiento.

14. COMUNICACIONES

Mediante el uso de la Plataforma, el usuario acepta que las comunicaciones con la Sociedad sean electrónicas.


A efectos contractuales, el Cliente consiente en usar su correo electrónico como medio de comunicación y reconoce que todo contrato, notificaciones, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley. 

15. CONFIRMACIÓN DE LOS SERVICIOS

Las peticiones de Servicios realizadas por los Clientes están sujetas a (i) su aceptación por parte de la Sociedad, (ii) a que los Clientes cumplan y acepten las presentes Condiciones Generales de la Contratación y (iii) a la disponibilidad del mercado.

La Sociedad se reserva el derecho de no aceptar la operación en el caso (i) que la información de pago del Cliente no sea aprobada, o que (ii) que se detecte cualquier otro tipo de incidencia relativa a las Condiciones de Uso de la Plataforma.

Cuando el Cliente realice la contratación de un Servicio a través de las Plataformas, la Sociedad podrá enviarle un correo electrónico de confirmación que tendrá detalles de la transacción. Una vez recibido dicho correo, el Cliente deberá verificar que los detalles de dicho correo de confirmación sean correctos lo antes posible y guardar una copia para su registro.

16. ÁMBITO TERRITORIAL

Los servicios que se ofrecen a través de las Plataformas se encuentran disponibles para personas, físicas o jurídicas con residencia legal en cualquier país del mundo, sin limitación territorial, siempre y cuando en dichas jurisdicciones se encuentren disponibles los Servicios ofrecidos por la Sociedad, sin que existan limitaciones legales, u operativas de la Plataforma.


17. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

En caso de cualquier conflicto, controversia o reclamación que surja entre el Cliente y la Sociedad en relación con los servicios ofrecidos, las partes acuerdan que el Cliente dispondrá de las siguientes opciones para resolver el conflicto:

1.          Reclamación en la Oficina de Consumo Correspondiente:

El Cliente podrá presentar una reclamación ante la oficina de consumo que le corresponda de conformidad con su vecindad civil, en cuyo caso la resolución del conflicto se regirá por las leyes aplicables en dicha jurisdicción.

2.          Reclamación en los Juzgados

Alternativamente, el Cliente podrá optar por presentar su reclamación en los Juzgados donde radique su domicilio, o bien en el Principado de Andorra.

18. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Los datos personales de los Clientes, que se faciliten a través de la Plataforma, formularios de registro, o mediante envíos de correos electrónicos, serán tratados por la Sociedad como responsable del tratamiento, conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad de la Sociedad, que deberá ser aceptada juntamente con las Condiciones de Uso en el momento de registro.

Se informa al Cliente de que la Sociedad procederá al tratamiento de sus datos personales con el fin de gestionar y ejecutar los servicios de formación online ofrecidos, incluyendo el cobro de tasas de matrícula a través de entidades bancarias y la gestión contable asociada a los servicios prestados.

La falta de suministro de los datos personales solicitados por la Sociedad para la prestación de los Servicios puede dar lugar a la imposibilidad de ejecutar o mantener la relación contractual, incluyendo la imposibilidad de procesar los pagos o emitir facturas.

El propósito principal del procesamiento de los datos personales del Cliente es el mantenimiento, desarrollo y control de la relación contractual, así como el cumplimiento de las Condiciones Generales de Contratación.

La base legal para el procesamiento de los datos personales del Cliente es la ejecución de dicha relación contractual. Asimismo, la Sociedad podrá utilizar los datos para el cumplimiento de sus obligaciones legales, fiscales y contables, siempre que sea necesario.

En cuanto a la cesión de datos, la Sociedad únicamente cederá los datos personales del Cliente a entidades bancarias para la gestión de los pagos, a entidades contables para la gestión administrativa y fiscal, y a los prestadores de servicios tecnológicos que colaboren en la ejecución de la formación online, siempre en cumplimiento con las disposiciones legales de protección de datos.

Los datos personales del Cliente serán conservados durante el tiempo necesario para la ejecución de los servicios y, una vez finalizada la relación contractual, durante el plazo de prescripción aplicable a cualquier responsabilidad derivada de dicha relación, así como el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales de conservación de documentación contable y fiscal.

El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, mediante solicitud escrita dirigida a la Sociedad a través de los canales indicados en la Política de Privacidad. Asimismo, el Cliente podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad competente si considera que sus derechos han sido vulnerados

19. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Los Cliente se compromete a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud de las presentes Condiciones Generales de la Contratación. Si el Cliente no cumple alguna de sus obligaciones u obstaculiza el cumplimiento por la otra parte de las suyas, se generará el derecho de esa otra parte a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios causados, tanto por daño emergente como por lucro cesante.


El Cliente responderá de las infracciones en que hubiesen incurrido personalmente, quedando indemne la parte contraria frente a cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ella, y a todo perjuicio que se derivase de dichas infracciones o errores imputables a la otra parte contratante. La Sociedad empleará todos los esfuerzos que estén comercial y técnicamente a su alcance para mantener disponibles los Servicios ofrecidos a través de las Plataformas.

20. PROTECCION DE PROPIEDAD INTELECTUAL

La Sociedad es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos, materiales y recursos proporcionados a través de las Plataformas, incluyendo, pero no limitándose a, los vídeos, audios, presentaciones, manuales, textos, gráficos, y demás materiales didácticos relacionados con los cursos ofrecidos.

El Cliente se compromete a utilizar los materiales proporcionados exclusivamente para su uso personal y no comercial, estando expresamente prohibido la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, cesión, alquiler, préstamo, descarga, copia o cualquier otro acto que implique la utilización no autorizada de los contenidos. Asimismo, queda prohibido el uso de herramientas o técnicas que permitan la descarga, grabación o distribución no autorizada de los vídeos, sin el consentimiento expreso y por escrito de la Sociedad.

El Cliente reconoce que cualquier infracción de estos derechos de propiedad intelectual podrá dar lugar a la adopción de las medidas legales correspondientes, incluyendo la reclamación de daños y perjuicios derivados de dicha infracción.

21. FUERZA MAYOR

La Sociedad no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que estén fuera del control razonable de la Sociedad (“Causa de Fuerza Mayor”). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera del control razonable de la Sociedad y entre otros, con carácter ejemplificativo, los siguientes:

1.          Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas;

2.          Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) Amenaza o preparativos de guerra;

3.          Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural;

4.          Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados;

5.          Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones;

6.          Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad.


Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y la Sociedad dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor.

La Sociedad empleará todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que permita cumplir con las obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

22. INTEGRIDAD

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Cliente y la Sociedad en relación con el objeto de estas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el Cliente y la Sociedad verbalmente o por escrito.


El Cliente y la Sociedad reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones Generales de la Contratación.


Ni el Cliente ni la Sociedad disponen de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

Si algunas de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes pacto de las Condiciones Generales de la Contratación permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

23. SALVAGUARDA

Todas las cláusulas o extremos de las presentes Condiciones Generales de la Contratación deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial, resolución arbitral firme o decisión o acto administrativo. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las Condiciones Generales de la Contratación.


24. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

La Sociedad podrá revisar y modificar las presentes Condiciones Generales de la Contratación en cualquier momento.

Los Clientes estarán sujetos a las políticas y condiciones vigentes en el momento en que use alguna de las Plataformas para cada operación, salvo que, por ley o decisión de organismos gubernamentales, la Sociedad deba hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, en las Condiciones Generales de la Contratación o en la Política de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.

En este sentido, la Sociedad podrá modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de la Contratación, siendo la versión aplicable en cada momento aquella que se encuentre publicada en las Plataformas. En caso de una modificación sustancial de las Condiciones Generales de la Contratación, la Sociedad se compromete a informar a los Clientes de dichos cambios. Los Clientes se comprometen igualmente a consultar de manera periódica las presentes Condiciones Generales de la Contratación para estar en conocimiento de las condiciones que le son de aplicación en cada momento.


25. FUERO Y LEGISLACIÓN

En caso de conflicto derivado de la interpretación, validez o ejecución de estas Condiciones, las partes acuerdan que los tribunales competentes serán, a elección del consumidor, bien los tribunales del Principado de Andorra, por ser el domicilio de la sociedad, o bien los del domicilio del consumidor, siempre que este tenga la condición de consumidor conforme a la normativa aplicable.


Última actualización: 25 de enero de 2025